Firma

Sklep internetowy www.fidoma-butik.pl prowadzony jest przez firmę Fidoma Dorota Zalepa
z siedzibą w Olsztynie przy ul. Witosa 31/19.

NIP: 739-253-51-12

REGON: 280294600

mBank: 75114020040000310252582211

Zamówienia

Sklep internetowy przyjmuje zamówienia za pośrednictwem sieci internetowej 24 godziny na dobę. Realizacja zamówień odbywa się codziennie.

Zamówienia przyjmowane za pośrednictwem strony www.fidoma-butik.pl.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość na swoje konto pocztowe informujące o złożeniu zamówienia (proszę o sprawdzenie także skrzynki SPAM). Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia jego oferty drogą elektroniczną (Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji), na wskazany przez niego adres poczty e-mail. Po otrzymaniu ww. potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży zamówionych przez Klienta towarów.

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów wysyłki.

Dokumenty sprzedaży

Na życzenie wystawiamy faktury VAT. Klient powinien nas poinformować o chęci otrzymania faktury oraz przesłać dane niezbędne do jej wystawienia.

Koszty przesyłki, dostawa towaru, termin realizacji

Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Przesyłki dostarczane są poprzez:

Poczta Polska - przesyłka zwykła, priorytetowa lub pobraniowa

Przy każdym artykule jest określony czas wysyłki. Czas wysyłki do 24 h oznacza, że dany artykuł znajduje się w magazynie sklepu i jest dostępny “od ręki”. Towary oznaczone innym czasem wysyłki (od 7 do 21 dni) są sprowadzane od dostawców. Zamówienie składające się z kilku artykułów jest wysyłane do klienta z chwilą skompletowania wszystkich towarów składających się na zamówienie.

UWAGA: termin otrzymania przesyłki = czas sprowadzenia towaru + czas dostawy

Formy płatności

Klient może wybrać następujące formy płatności:

• Przy odbiorze (za pobraniem) - należność pobierana jest przez pocztę polską lub kuriera

• Przelew bankowy (przedpłata) - na konto bankow

• PayU- szybki i bezpieczny sposób płacenia za towar bezpośrednio z rachunku bankowego lub za pomocą karty płatniczej.
  

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku " O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Pod warunkiem, że towar zostanie zwrócony w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, z metkami.

Zwracany towar oraz fakturę, a także z wypełnionym formularzem "ZWROTY" na adres sklepu z dopiskiem na przesyłce "ZWROT".

Zwroty wysyłane "ZA POBRANIEM" nie będą przyjmowane. Zwrot kwoty równej cenie towaru zostanie zwrócony na wskazane konto/adres do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Koszty transportu oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi.

Jeżeli Klient otrzymał Fakturę VAT za zwracany towar zostanie poproszony o podpisanie faktury korygującej i odesłanie kopii do nas.

Wymiana

Na towary zakupione w sklepie Fidoma-butik.pl udzielamy gwarancji wymiany w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania.

Warunkiem przyjęcia wymienianego towaru jest jego idealny stan: produkt jest nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu (np: kremy, perfumy) z metkami oraz kompletny. Jakiekolwiek ślady użytkowania uniemożliwiają wymianę towaru.

Wymieniany towar należy odesłać na adres:

Fidoma Dorota Zalepa

ul. Witosa 31/19

10-688, Olsztyn

Do odsyłanego towaru należy dołączyć:
- otrzymany wraz z nim paragon lub fakturę VAT
- oraz wypełniony formularz "WYMIANA"

UWAGA: Koszt wysyłki wymienianego towaru ponosi Klient.

Jeżeli na stronie sklepu Fidoma-butik.pl nie będzie dostępny potrzebny dla Państwa rozmiar wówczas wymiana towaru nie będzie możliwa.
W takiej sytuacji można dokonać zwrotu towaru lub wymienić towar na inny.

Ewentualny zwrot lub dopłata należności wynikająca z różnicy ceny towarów wymienianych zostanie uwzględniona. O konieczności dopłaty zostaną Państwo poinformowani e-mailem, a w przypadku nadpłaty będzie ona rozliczona w terminie 7 dni od daty sfinalizowania wymiany.

Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez sklep Fidoma-butik.pl pokrywa sprzedawca.

Reklamacje

Firma Fidoma Dorota Zalepa, jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r..

Każdy towar kupiony w sklepie może być reklamowany z zachowaniem odpowiednich terminów i warunków reklamacji jeśli posiada wady, stanowiące o jego niezgodności z umową

Klient ma prawo zwrócić towar  w przypadku niezgodności towaru z umową.
Klient zobowiązany jest w tym celu niezwłocznie poinformować sprzedawcę załączając szczegółowy opis niezgodności towaru z umową.
Sprzedawca zobowiązuje się naprawić lub wymienić towar na nowy w terminie 14 dni.
Wadliwy towar można odesłać na adres sklepu z dopiskiem na przesyłce "REKLAMACJA" oraz z wypełnionym formularzem "REKLAMACJA".

Sprzedawca po rozpatrzeniu zasadności reklamacji może zaproponować klientowi:

• Zwrot pieniędzy

• Wymianę towaru na wolny od wad

• Inny towar o tej samej wartości

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych ZA POBRANIEM. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

Ochrona danych osobowych

Sklep Fidoma-butik.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dn.29 sierpnia 1997 roku "O ochronie danych osobowych".

Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu i edycji swoich danych. Włącznie żądaniem o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

Sklep zobowiązuje się do prowadzenia odpowiedniej polityki prywatności.

Postanowienia końcowe

Użytkownik składając zamówienie, akceptuje Regulamin i postanowienia w nim zawarte.

Umowa sprzedaży zawierana między Klientem a firmą Fidoma następuje przez wysłanie mailem potwierdzenia zamówienia. Można anulować zamówienia telefonicznie pod numerem telefonu wskazanym w kontakcie , tylko przed wysłaniem wysyłki.

Umowa sprzedaży towarów zawierana jest w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego , Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

Sklep fidoma-butik.pl zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian do w/w regulaminu, o czym niezwłocznie powiadomi Klientów Sklepu, przy czym zmiana Regulaminu Zakupów nie może pozbawić Klientów Sklepu praw nabytych.